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萬米高空如何應(yīng)對被索要微信嬰兒哭鬧孕婦不便和麻煩乘客?
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2022年6月10日-12日

第二屆全國院校

民航空中乘務(wù)專業(yè)技能大賽復(fù)賽(西南賽區(qū))

在天航火熱舉行

來自西南地區(qū)30所職業(yè)院校

一百五十余名選手參加比賽

選手們公平公正同臺競技

展示了極佳的職業(yè)素養(yǎng)和良好的競賽風(fēng)貌

賽出了水平,賽出了風(fēng)采

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為了真正實現(xiàn)“以賽促教、以賽提質(zhì)、以賽培優(yōu),為民航企業(yè)輸送優(yōu)質(zhì)人才”的大賽目標(biāo),大賽設(shè)置了客艙安全服務(wù)、客艙廣播、機上應(yīng)急醫(yī)療考核、機上應(yīng)急設(shè)備考核等四大實操模塊。其中,客艙安全、服務(wù)綜合能力是考核的重中之重。


下面,讓我們一起去看看比賽現(xiàn)場的精彩吧。


01 客艙安全服務(wù)和客艙廣播考核

考場外,一支支參賽隊伍排隊候考,檢錄老師認真檢查著考試證件、身份信息。


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進入模擬客艙,盡管每支參賽隊伍都有些緊張,但一進入比賽,她們就展露出笑容,迅速行動起來。她們檢查艙內(nèi)設(shè)施設(shè)備,調(diào)整座椅,收起小桌板,到機艙門口迎賓,全力為登機旅客營造一個安全、舒適的空間。


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乘客登機完畢,中英雙語的飛行廣播聲響起,并開始演示氧氣面罩、應(yīng)急救生衣的使用方法,機內(nèi)衛(wèi)生間、照明燈的使用需知。


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飛機即將起飛。參賽選手開始進行起飛前安全提示、行李箱檢查,詢問特殊旅客有無服務(wù)需求,溫馨提示老人、小孩、孕婦和外籍乘客飛行須知,給予溫暖關(guān)懷。


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飛機起飛,機組成員開始緊鑼密鼓地準備餐食,發(fā)放至每一個乘客手中。遇氣流顛簸時,機上廣播再次響起,安撫乘客??战銈冎鹨粰z查行李箱門、乘客安全帶是否系好,確保旅客生命財產(chǎn)安全。


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最后,飛機即將著陸。機組人員再次進行機上廣播,提醒大家注意安全。在飛機停穩(wěn)后,歡送每一個乘客下機,向他們送上旅行祝福。


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考核項目結(jié)束后,每支參賽隊伍都松了一口氣。她們走出客艙門,臉上掛著完賽的輕松笑容。有的選手剛才有失誤,正在自責(zé)時,馬上獲得了其他隊友的擁抱和鼓勵,并緊鑼密鼓的準備著下一項考核。


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在機上應(yīng)急設(shè)備考核教室,參賽選手逐一登場,在向考官問好示意后,開始了考試。


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她們拿起機上滅火器、氧氣面罩、救生衣等應(yīng)急設(shè)備,詳述在各種緊急情況下的使用方法。她們的講解完整、生動,顯示出了深厚的積累和對大賽的認真準備。


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評委不時就具體細節(jié)向她們提問,專業(yè)性強、難度大,不少選手心里很著急。但沒有一個人面露難色,反而每個人都在認真思索后,有條不紊地回答了評委的提問。


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參賽的職業(yè)素養(yǎng)和參賽態(tài)度,由此可見一斑。她們都是真正值得期待的民航未來之星。


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“先生,你怎么了,你怎么了,快醒醒……”機上應(yīng)急醫(yī)療考核現(xiàn)場,模擬了一位男乘客暈倒后,要如何對他進行緊急醫(yī)療救援。


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在馬上報告乘務(wù)長,廣播尋找艙內(nèi)專業(yè)醫(yī)務(wù)人員幫助救援后,選手們依次觀察他的呼吸、脈搏等生命體征,為他做緊急心肺復(fù)蘇、清理口腔異物,并幫助他維持呼吸、解除組織缺氧的風(fēng)險。


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最后,一度處在危險期的乘客暫時脫離了危險,考核也宣告結(jié)束。由現(xiàn)場志愿者報告參賽選手各項緊急救援措施成功次數(shù),然后裁判現(xiàn)場打分,統(tǒng)分人員現(xiàn)場計分、統(tǒng)分。


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一天比賽結(jié)束,身著標(biāo)準職業(yè)裝的各支參賽隊伍,靈活應(yīng)用在平時課程中學(xué)到和反復(fù)練習(xí)的知識和內(nèi)容,認真參考,公平參考,高標(biāo)準、高質(zhì)量、高要求地完成各項考核,體現(xiàn)了民航學(xué)子的絕佳風(fēng)采。


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其中,天航代表隊的選手們直面強大的競爭壓力,在每個環(huán)節(jié)全力以赴比賽。她們時刻面帶微笑,相互加油鼓勁,尊重評委和現(xiàn)場工作人員,客觀對待比賽結(jié)果,積極向其他民航院校選手學(xué)習(xí),展現(xiàn)出極佳的精神面貌和競賽風(fēng)貌。


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